الشروط والأحكام

01المتجر والتواصل

المتجر تابع للمستلزمات الشاملة الطبية. عنوان التواصل: جدة، شارع خالد بن الوليد، حي الشرفية. الجوال: 0593988466. البريد: info@cmsest.com.sa. تُطبّق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية دون المساس بحقوق المستهلك الإلزامية.

02اختيار المنتجات وإتمام الطلب

راجع اسم المنتج والماركة والموديل والمقاس وحجم العبوة والكمية قبل تأكيده. المحتوى يوضح المنتج ولا يحل محل تعليمات المصنع أو استشارة مختص عند الحاجة.

تظهر تفاصيل المنتجات والتوصيل والخصم والإجمالي قبل التأكيد. تأكيد الطلب يرسل طلب شراء فعليًا، وتظهر لك رسالة استلام ورقم طلب ورابط خاص لمتابعة حالته. يمكنك التواصل معنا لتعديل أو إلغاء الطلب قبل تنفيذه، وتظل حقوق الإلغاء والإرجاع النظامية محفوظة.

أدخل بيانات تواصل وعنوان صحيحة، وراجع أي عنوان تقترحه الخريطة وأضف رقم المبنى والشقة. لا نغيّر سعر طلب مؤكد أو نستبدل منتجه دون إبلاغك والحصول على موافقتك.

03الأسعار والدفع والعروض

العملة هي الريال السعودي، والأسعار المعروضة تشمل الضريبة المطبقة على المنتج إن وجدت. يوضح ملخص الطلب قيمة المنتجات والخصم والتوصيل والإجمالي قبل التأكيد. الدفع المتاح حاليًا نقدًا عند الاستلام، ولا نضيف رسومًا منفصلة لهذه الطريقة. لا تتوفر طرق دفع أخرى إلا عند ظهورها كخيار قابل للاستخدام في إتمام الطلب.

يُقبل كود خصم واحد في الطلب وفق مدة العرض وحده الأدنى وأقصى خصم وعدد الاستخدامات المعلن. يُطبّق الخصم على المنتجات ولا يشمل رسوم التوصيل، ولا يُحوّل إلى نقد. تحفظ الطلبات المؤكدة قيمة الخصم التي اعتُمدت لها.

04التوصيل

رسوم التوصيل 24 ريالًا داخل جدة و25 ريالًا لبقية مدن المملكة. التوصيل العادي مجاني عندما يبلغ مجموع المنتجات بعد الخصم 199 ريالًا أو أكثر، دون رسوم التوصيل. يظهر المبلغ النهائي قبل تأكيد الطلب.

التوصيل الفوري لجميع المنتجات داخل جدة خلال ساعتين إلى 3 ساعات ضمن الدوام بعد تأكيد الطلب، من 9 صباحًا إلى 10 مساءً بتوقيت السعودية. ويمكنك اختيار فترة لاحقة من الفترات المتاحة وقت الطلب. المدة الاسترشادية للشحن العادي خارج جدة 3–4 أيام عمل. يُعتد بموعد التسليم المتفق عليه لطلبك؛ توضح سياسة التوصيل التعامل مع العنوان والتأخير وتعذر الاستلام.

نستعد لتوفير خدمة التوصيل السريع قريبًا في جميع مناطق المملكة. وحتى الإعلان عن التوسّع، تظل مدة الشحن العادي الحالية خارج جدة 3–4 أيام عمل.

05متابعة الطلب والفاتورة

احتفظ برقم الطلب ورابط التتبع الخاص اللذين يظهران بعد إرساله. يعرض الرابط حالة الطلب وتفاصيله ومستند الفاتورة عند إتاحته. لا تُشارك الرابط مع الآخرين لأنه يتضمن بيانات طلبك.

إتاحة مستند للتحميل لا تعني سداد قيمة الطلب أو اكتمال اعتماد المستند المحاسبي. يُعتد ببيانات المستند وحالته، وتظل قيمة الطلب واجبة حسب طريقة الدفع المتفق عليها. تواصل معنا برقم الطلب عند الحاجة إلى فاتورة أو توضيح أو تصحيح بياناتها، دون أن يحد ذلك من حقك النظامي في الفاتورة.

06الضمان والإرجاع

توضح سياسة الاسترجاع/الاسترداد حق الإرجاع خلال المدة النظامية، والاستثناءات الصحية المحددة، ومعالجة المنتج الخاطئ أو المعيب. وتوضح سياسة الضمان خطوات طلب المساعدة وحقوق الضمان النظامية وأي ضمان معلن للمنتج. احتفظ برقم الطلب والمستندات المرتبطة بالشراء؛ ولا يُسقط أي بند هنا حقوقك الإلزامية.

07تحديث الشروط والشكاوى

يسري تحديث الشروط على الطلبات اللاحقة لنشره، وتُحفظ نسخة الشروط المشار إليها عند تأكيد الطلب. تواصل معنا برقم الطلب لتقديم شكوى أو طلب مساعدة. تبقى لك حقوق اللجوء إلى الجهات المختصة ووزارة التجارة وفقًا للأنظمة.

08التوصيل الخاص بواسطة فريقنا

خدمة اختيارية مستقلة تظهر بعد تأكيد الموقع على الخريطة واختيار مدينة ضمن منطقتَي مكة المكرمة والمدينة المنورة، باستثناء جدة التي تحتفظ بخدمتها المحلية. يبقى الشحن العادي متاحًا.

مكة المكرمة 149 ريالًا، الطائف 199 ريالًا، المدينة المنورة 299 ريالًا للوجهات ضمن نطاق المدينة المعتمد. باقي المواقع تبدأ من 149 ريالًا لمسافة تسعير تقديرية حتى 125 كم من جدة، وتزيد 50 ريالًا لكل شريحة إضافية من 100 كم. المسافة جغرافية مع معامل تقديري 1.25 للطرق، وليست قياسًا فعليًا لمسار القيادة. يظهر السعر الخاص بموقعك قبل تأكيد الطلب.

رسوم التوصيل الخاص تُضاف كاملة، ولا يشملها عرض التوصيل العادي المجاني من 199 ريالًا أو خصم المنتجات. المدة التقديرية بعد تأكيد الطلب 4–5 ساعات حتى مسافة تسعير 425 كم، و6–8 ساعات حتى 625 كم، و8–10 ساعات للوجهات الأبعد. قد تتأثر المدة بتجهيز الطلب والطرق والظروف التشغيلية.

09ساعات التوصيل داخل جدة

التوصيل الفوري والمواعيد المحددة داخل جدة تكون يوميًا من 9 صباحًا إلى 10 مساءً بتوقيت السعودية. لا تتاح فترات توصيل خارج هذه الساعات.

نستقبل الطلبات خارج الدوام، ويبدأ ترتيب توصيلها عند بدء الدوام التالي الساعة 9 صباحًا. مدد التوصيل المعلنة تُحسب ضمن ساعات الدوام؛ إذا امتدت المدة بعد 10 مساءً، تُستكمل من 9 صباحًا في اليوم التالي. التوصيل الفوري لجميع المنتجات داخل جدة، بما فيها خدمة استبدال الأكسجين، يكون خلال ساعتين إلى 3 ساعات ضمن الدوام بعد تأكيد الطلب.