سياسة الشحن والتوصيل

01استبدال أسطوانات الأكسجين للمنازل — جدة فقط

نستبدل الأسطوانة الفارغة بأسطوانة ممتلئة من نفس الحجم عند باب منزلك داخل جدة. الأسعار لكل أسطوانة: 3 لتر بـ40 ريالًا، 5 لتر بـ50 ريالًا، 7 لتر بـ55 ريالًا، 10 لتر بـ60 ريالًا، 15 لتر بـ70 ريالًا، 20 لتر بـ80 ريالًا، 40 لتر بـ100 ريال.

التوصيل والاستبدال: 50 ريالًا لكل طلب، مهما كان عدد الأسطوانات والأحجام. يمكنك إضافة أكثر من حجم مع الأنابيب أو أي منتجات أخرى إلى نفس السلة.

خدمة فورية خلال ساعتين إلى 3 ساعات ضمن الدوام بعد تأكيد الطلب، من 9 صباحًا إلى 10 مساءً. أدخل عنوان التوصيل داخل جدة وراجع الأحجام والكميات والإجمالي قبل التأكيد. جهّز أسطوانة فارغة من نفس الحجم المختار لكل أسطوانة ممتلئة في الطلب.

02النطاق والرسوم

نوصل داخل المملكة العربية السعودية إلى المدينة والعنوان اللذين تختارهما وقت الطلب. رسوم التوصيل العادي للمنتجات 24 ريالًا داخل جدة و25 ريالًا لبقية المدن.

يكون التوصيل العادي مجانيًا إذا بلغ مجموع المنتجات بعد الخصم 199 ريالًا أو أكثر، دون احتساب رسوم التوصيل. إذا خفّض كود الخصم المجموع عن 199 ريالًا، تُضاف رسوم التوصيل كاملة. لا توجد رسوم إضافية للدفع النقدي عند الاستلام، وتظهر التكلفة النهائية قبل تأكيد الطلب.

03الموعد المتوقع

تشمل خدمة التوصيل الفوري جميع المنتجات داخل جدة خلال ساعتين إلى 3 ساعات ضمن الدوام بعد تأكيد الطلب، من 9 صباحًا إلى 10 مساءً بتوقيت السعودية. ويمكنك بدلًا من ذلك اختيار فترة لاحقة من الفترات المتاحة عند إتمام الطلب.

المدة الاسترشادية للشحن لبقية المدن 3–4 أيام عمل. قد يتأثر النقل بموقع العنوان وظروف التشغيل؛ ويظل موعد التسليم المتفق عليه لطلبك هو المرجع.

نستعد لتوفير خدمة التوصيل السريع قريبًا في جميع مناطق المملكة. وحتى الإعلان عن التوسّع، تظل مدة الشحن العادي الحالية خارج جدة 3–4 أيام عمل.

04العنوان والخريطة

اختر المدينة وأدخل الحي والشارع ورقم المبنى والشقة وبيانات التواصل اللازمة. يمكنك إضافة علامة على الخريطة أو استخدام موقعك الحالي باختيارك؛ وتظل مراجعة العنوان المقترح وإكماله ضروريين.

الخريطة اختيارية ويمكن إتمام الطلب بعنوان يدوي. إذا احتجت تعديل العنوان بعد الطلب، تواصل معنا برقم الطلب قبل خروج الشحنة ما أمكن. نوضح أثر التعديل في الموعد أو أي تكلفة قبل الاتفاق عليه.

05المتابعة والاستلام

تابع حالة الطلب من رابطه الخاص، وتواصل معنا إذا احتجت توضيحًا. نستخدم رقم الجوال وبيانات العنوان للتنسيق معك ومع جهة التوصيل عند الحاجة؛ خدمة رسائل التتبع النصية ليست مفعلة حاليًا.

راجع عدد الطرود وحالتها الظاهرة عند التسليم. إذا وجدت تلفًا أو نقصًا أو صنفًا غير مطابق، تواصل معنا برقم الطلب وصور المنتج أو التغليف عند الحاجة. لا يلغي تأخر اكتشاف المشكلة حقوقك النظامية.

06التأخير أو تعذر التسليم

سنبلغك بأي تأخير متوقع يؤثر في التسليم. إذا تعذر الوصول إليك أو كانت بيانات العنوان غير مكتملة، نتواصل لترتيب الخطوة المناسبة. لا نفرض رسوم إعادة توصيل غير معلنة أو نغيّر موعدًا متفقًا عليه دون توضيح الأمر لك.

يمكنك التواصل لطلب الإلغاء قبل تنفيذ الطلب. وإذا تأخر التسليم عن الموعد المتفق عليه، تبقى لك حقوق الإلغاء واسترداد المستحقات وفق الأنظمة وشروط تطبيقها؛ ولا يُعد استمرار ظهور الطلب قيد المعالجة موافقة منك على تمديد الموعد.

07التواصل

استفسارات التوصيل وتعديل العنوان: info@cmsest.com.sa أو +966593988466. أرسل رقم الطلب لتسهيل المتابعة. توضح سياسة الاسترجاع/الاسترداد تكلفة الإرجاع وآلية التعامل مع المنتج المعيب أو الخاطئ.

08التوصيل الخاص بواسطة فريقنا

خدمة اختيارية مستقلة تظهر بعد تأكيد الموقع على الخريطة واختيار مدينة ضمن منطقتَي مكة المكرمة والمدينة المنورة، باستثناء جدة التي تحتفظ بخدمتها المحلية. يبقى الشحن العادي متاحًا.

مكة المكرمة 149 ريالًا، الطائف 199 ريالًا، المدينة المنورة 299 ريالًا للوجهات ضمن نطاق المدينة المعتمد. باقي المواقع تبدأ من 149 ريالًا لمسافة تسعير تقديرية حتى 125 كم من جدة، وتزيد 50 ريالًا لكل شريحة إضافية من 100 كم. المسافة جغرافية مع معامل تقديري 1.25 للطرق، وليست قياسًا فعليًا لمسار القيادة. يظهر السعر الخاص بموقعك قبل تأكيد الطلب.

رسوم التوصيل الخاص تُضاف كاملة، ولا يشملها عرض التوصيل العادي المجاني من 199 ريالًا أو خصم المنتجات. المدة التقديرية بعد تأكيد الطلب 4–5 ساعات حتى مسافة تسعير 425 كم، و6–8 ساعات حتى 625 كم، و8–10 ساعات للوجهات الأبعد. قد تتأثر المدة بتجهيز الطلب والطرق والظروف التشغيلية.

09ساعات التوصيل داخل جدة

التوصيل الفوري والمواعيد المحددة داخل جدة تكون يوميًا من 9 صباحًا إلى 10 مساءً بتوقيت السعودية. لا تتاح فترات توصيل خارج هذه الساعات.

نستقبل الطلبات خارج الدوام، ويبدأ ترتيب توصيلها عند بدء الدوام التالي الساعة 9 صباحًا. مدد التوصيل المعلنة تُحسب ضمن ساعات الدوام؛ إذا امتدت المدة بعد 10 مساءً، تُستكمل من 9 صباحًا في اليوم التالي. التوصيل الفوري لجميع المنتجات داخل جدة، بما فيها خدمة استبدال الأكسجين، يكون خلال ساعتين إلى 3 ساعات ضمن الدوام بعد تأكيد الطلب.